一、公司简介

京东是中国最大的自营式电商企业，2015 年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，宿迁宿豫来龙人， 1998 年于北京创立京东公司， 2004 年进入电子商务领域。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东到家、京东智能及海外事业部。2014 年5 月， 京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市， 是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台， 与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2019年7月， 京东第四次入榜《财富》全球500 强， 位列第139 位， 在全球仅次于亚马逊和Alphabet，位列互联网企业第三。

二、招聘岗位：

（一）内容审核薪资：4.5-6K

负责对京东app品牌、商家、达人直播带货业务做风险与规范性审核，保证审核质量和效率。

（二）京东外卖客服薪资：4.2-7K

负责处理京东外卖业务客户咨询相关问题。

（三）家电家居CRC 薪资：4.8-8K

负责处理购买家电家居品类客户疑难问题，以及一线客服升级问题。

（四）京东会员顾问薪资：3-6K

负责处理京东业务客户咨询相关问题。

岗位要求

1.普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力， 良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；

2.年龄18~28 周岁，男女不限；

3.大专及以上学历， 专业不限；

4.中文输入40 字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；

岗位职责

1.负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、做好详细问题记录；

2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

3.负责收集及整理用户建议，并提交部门主管；

4.负责处理客户投诉类、售后类等问题；

三、工资待遇

底薪2000 元+1000 元绩效（前2 个月保底800 元）+330 元餐补+50 元全勤奖+300 元房补（住宿不享）=3480 元；综合薪资3680-6000 元（上不封顶），免费提供住宿， 住宿则不享有住房补贴；六险一金；年终奖金: 享受2个月固定年终奖以及2个月目标年终奖。

四、联系方式

谭老师：电话/微信18306065455

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更多招聘信息，详见附件：52、京东招聘（京东直签，第三方人力公司代招）.pdf